Pro koho jsou internetové stránky určené
Vlastní zaměstnanci
Na tuto skupinu, která není vůbec malá a je zejména pro podnik nesmírně důležitá, se zapomíná. Uvědomme si, že zejména u větších podniků jsou zaměstnanci "tam dole" často velmi odtrženi od dění v podniku, od nejvyššího managementu je dělí pět příček a stejně tak netuší co dělá vedlejší oddělení, natož tak pobočkový závod v jiném městě. Firemní web tak může hrát roli bývalých "závodních vývěsek", samozřejmě ale v moderním provedení.
Spotřebitelé
Vyrábí-li firma pro koncové zákazníky (spotřebitele), neměla by zapomínat na poskytování servisu ke svým výrobkům právě přes web. Servis může být pro naprosto jakýko-li výrobek od nudlí (zajímavé kuchařské recepty) až po počítač.
Stávající obchodní partneři
Ti jsou hodně často opomíjeni a přitom rovněž potřebují velkou podporu: kompletní sortiment výrobků včetně dostupnosti a nedostupnosti, informace o dobíhajících nebo naopak připravovaných produktech, technická data, způsoby dodávek, plateb atb. Málokdo si uvědomuje, jak mnoho obchodních vztahů či případů se nerealizuje právě proto, že chybí informace, že běžný pokus o navázání kontaktu a jejich získání selže (neprojde fax, telefon je obsazen, příslušná osoba je nemocná, na obědě, na služební cestě). Internet je v tomto směru geniální prostředek - nemusíte nikoho "otravovat" a zdržovat, naprosto nezávazně můžete prostudovat velké množství informací a najít tu, kterou potřebujete.
Uchazeči o zaměstnání
Rubrika "volná místa" by neměla chybět na žádném firemním webu, a přesto chybí skoro na každém.
Lidé z regionu
Další případ profesionální slepoty: region /např. malé či střední město) je často zoufale málo informován o tom, jaký podnik zde sídlí, co vyrábí, pro koho, kam vyváží, jak se mu daří atd. Informace, které se šíří, bývají naopak spíše záporné (všichni víme, co o firmě "trousí" zaměstnanci, kteří byli odejiti, ale i existující řadový zaměstnanci podnik jen zřídka chválí - nízké platy, špatný šéf atd.). Přitom je jasné, že se lidi z regionu budou o místní podnik na internetu živě zajímat, vždyť jej mají přímo pod nosem. Podnik má ideální příležitost napsat též pozitivní zprávy, třeba o tom, co dělá pro město, pro životní prostředí, že provádí dobročinnou činnost atd. Což zpětně ovlivňuje zájem kvalitních pracovníků o zaměstnání, nikoli těch, kteří tvrdí "že se tam půjdou zeptat, až mě nikde jinde nevezmou"
Průzkum chování zákazníků
Přes internet máte jedinečnou možnost (a to doslova - jiný takto přesný, trvalý a přitom laciný způsob neexistuje) možnost sledovat velice pečlivě chování svých zákazníků, partnerů, obecně osob, projevujících přes internet zájem o Vaši firmu a její produkty. Pokud dáte na web katalog produktů, jste schopni přesně zjistit, o kterém zboží si kolik lidí co zjišťuje, který je atraktivnější než jiný, které informace hledají a čtou nejvíce a které je naopak vůbec nezajímají. Možnost realizace anket, které všude stojí desítky až stovky tisíc korun, je na internetu zadarmo.
Kontakt
CRnet, s.r.o.J. Boreckého 21
370 11 České Budějovice
IČ: 26030713
Michal Svoboda
tel: +420 733 663 090
mail: michal@crnet.cz
Skype: michal-svoboda